Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo solicitar la baja de una cuenta de TuEmpleadoVirtual y qué ocurre con los datos asociados. Aplica tanto a la aplicación móvil como al panel web.

1. Cómo solicitar la baja

Hay dos caminos, y los dos llevan al mismo sitio:

• Desde la aplicación móvil: Más → Ajustes → Solicitar la baja de mi cuenta. Se avisa en el acto al administrador de tu despacho.
• Por correo electrónico, si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes acceder: escribe a info@trazados.com desde la dirección con la que entras, indicando que solicitas la baja de tu cuenta.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al artículo 12 del RGPD. En la práctica la baja se ejecuta en cuanto la tramita el administrador de tu despacho.

2. Por qué la baja la tramita tu despacho

TuEmpleadoVirtual es una herramienta profesional que se contrata por despacho, no una aplicación de consumo: no existe registro público y las cuentas las crea el administrador del despacho para su equipo.

Por eso la aplicación no permite el autoborrado inmediato. Una cuenta da acceso a datos de comunidades y vecinos que no pertenecen a esa persona, y si quien se borrase fuera el único administrador, el despacho se quedaría sin nadie que pudiera gestionar el resto de accesos. La solicitud la inicias tú; la ejecuta quien es responsable de esos datos.

3. Qué se elimina

• Tu acceso, de forma inmediata: la sesión se cierra y las credenciales dejan de ser válidas.
• Los datos de tu perfil: nombre, dirección de correo y preferencias.
• Los identificadores de tus dispositivos móviles, con lo que dejas de recibir notificaciones al instante.

4. Qué NO se elimina, y por qué

El trabajo realizado sobre las comunidades administradas —incidencias, partes, comunicaciones, documentos y apuntes contables— no es un dato personal tuyo: pertenece al despacho, que es el responsable del tratamiento frente a las comunidades y sus vecinos. Ese contenido permanece en la cuenta del despacho después de tu baja.

Se conservan además los registros que la ley obliga a mantener durante los plazos legalmente exigibles: los de facturación, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa tributaria, y los registros de acceso necesarios para acreditar la seguridad del servicio.

5. Tus otros derechos

Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@trazados.com. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Responsable

• Aplicación: TuEmpleadoVirtual
• Desarrollador: Trazados Consulting S.L.
• NIF: B21814827
• Dirección: Plaza San Juan de la Cruz, 7, 8º puerta 6, 28003 Madrid, España
• Correo: info@trazados.com