Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma TuEmpleadoVirtual (en adelante, «la Plataforma»). El uso de la Plataforma implica la aceptación de las condiciones de tratamiento aquí descritas.

En Trazados Consulting S.L. estamos comprometidos con la protección de los datos personales y cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Trazados Consulting S.L.
• NIF: B21814827
• Dirección postal: Plaza San Juan de la Cruz, 7, 8º puerta 6, 28003 Madrid, España
• Correo electrónico para ejercicio de derechos: info@trazados.com
• Correo electrónico de contacto general: info@trazados.com

2. Finalidades del tratamiento

En Trazados Consulting S.L. tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta y autenticación: crear, mantener y gestionar la cuenta de usuario en la Plataforma, así como verificar la identidad en los accesos.
• Prestación del servicio: permitir al usuario gestionar comunidades de propietarios, propietarios, proveedores, incidencias, comunicaciones y la documentación asociada a la administración de fincas.
• Gestión de suscripciones y facturación: procesar los pagos de suscripción y emitir las facturas correspondientes.
• Comunicaciones transaccionales: enviar notificaciones imprescindibles para la prestación del servicio (verificación de email, recuperación de contraseña, avisos de incidencias, notificaciones del sistema, etc.).
• Atención al usuario: resolver consultas, incidencias y reclamaciones planteadas por el usuario.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado del uso de la Plataforma para mejorar sus funcionalidades y detectar errores.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos fiscales, contables y de facturación conforme a la normativa aplicable.

3. Legitimación del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es, según la finalidad:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de la cuenta, prestación del servicio, gestión de suscripciones y facturación.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la conservación de facturas y documentos contables conforme a la normativa fiscal y mercantil.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico anonimizado, la mejora del servicio y la prevención del fraude.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que el usuario las acepte expresamente. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

4. Datos personales que tratamos

En función de la relación con el usuario, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre completo, empresa u organización (despacho de administración de fincas).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, en su caso, teléfono.
• Datos de acceso: contraseña cifrada, registros de inicio de sesión, dirección IP.
• Datos de facturación: los datos necesarios para emitir facturas (razón social, NIF, dirección fiscal).
• Datos gestionados por el usuario en la Plataforma: datos de propietarios, proveedores, comunidades e incidencias introducidos por el despacho en el ejercicio de su actividad, respecto de los cuales el usuario actúa como responsable del tratamiento y Trazados Consulting S.L. como encargado.
• Datos de uso: estadísticas anónimas de navegación y funcionalidades utilizadas.

Trazados Consulting S.L. no recoge ni trata categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.).

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Plataforma y, una vez solicitada la supresión o inactivación de la misma, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, especialmente:

• Datos fiscales y contables: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
• Datos bajo obligación tributaria: 4 años (Ley General Tributaria).
• Datos de navegación anonimizados: indefinidamente, al no permitir la identificación del usuario.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio, Trazados Consulting S.L. utiliza proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que están debidamente contractualizados conforme al artículo 28 del RGPD:

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura de hosting y servicios en la nube (región UE — Fráncfort).
• Proveedores de inteligencia artificial para las funcionalidades del asistente virtual, tratando los datos estrictamente necesarios para generar las respuestas solicitadas.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería transaccional para el envío de notificaciones del servicio.
• Herramientas de análisis anonimizado para estadísticas de uso.

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En todos los casos, dichas transferencias están amparadas por las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y, en su caso, acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El usuario puede ejercer estos derechos dirigiendo una solicitud por escrito, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad, a la dirección postal indicada o mediante correo electrónico a info@trazados.com.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Trazados Consulting S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado de contraseñas, aislamiento de los datos por despacho (arquitectura multi-tenant), controles de acceso basados en roles, copias de seguridad periódicas y registro de actividad de los accesos.

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (mantenimiento de sesión, almacenamiento de preferencias del usuario). Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario por estar exentas conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

En caso de utilizar cookies analíticas o de terceros que requieran consentimiento, el usuario será informado y se le solicitará expresamente su autorización en el momento oportuno.

10. Modificaciones

Trazados Consulting S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciarán en la Plataforma los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.