Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y el uso de la plataforma TuEmpleadoVirtual (en adelante, «la Plataforma»), titularidad de Trazados Consulting S.L., con NIF B21814827 y domicilio en Plaza San Juan de la Cruz, 7, 8º puerta 6, 28003 Madrid.

El acceso o la utilización de la Plataforma, ya sea en su versión de prueba o de pago, implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos aquí recogidos, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

TuEmpleadoVirtual es una plataforma de gestión y asistencia para despachos de administración de fincas y comunidades de propietarios. La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:

• Gestión de comunidades de propietarios, unidades, propietarios y proveedores.
• Gestión y seguimiento de incidencias.
• Comunicaciones con propietarios y proveedores, incluidos canales de correo y mensajería.
• Asistente conversacional para apoyar las tareas de administración.
• Gestión documental asociada a la actividad del despacho.

Las propuestas y respuestas generadas por las funcionalidades automatizadas tienen carácter de apoyo y no sustituyen el criterio profesional del usuario, que es responsable de revisarlas antes de su utilización.

3. Registro y cuenta de usuario

El acceso a la Plataforma requiere el registro previo del usuario. El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados.

El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y se compromete a no cederlas a terceros. El usuario notificará inmediatamente a Trazados Consulting S.L. cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

Trazados Consulting S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario, previo aviso cuando sea posible, en caso de incumplimiento de los presentes Términos.

4. Planes, suscripciones y pagos

Las condiciones económicas, alcance funcional y duración de cada plan están detalladas en la información comercial de la Plataforma. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo salvo cancelación expresa por parte del usuario con anterioridad a la fecha de renovación.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, conservando el acceso a las funcionalidades contratadas hasta el final del periodo ya facturado. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los importes abonados no son reembolsables.

5. Derechos y obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso diligente, correcto y lícito de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, ni realizar conductas que puedan dañar la imagen, los intereses y los derechos de Trazados Consulting S.L. o de terceros.
• No intentar acceder, utilizar o manipular datos, cuentas o sistemas que no le pertenezcan.
• Tratar lícitamente los datos personales de terceros (propietarios, proveedores) que introduzca en la Plataforma, garantizando que dispone de la legitimación necesaria para ello, actuando en tal caso como responsable del tratamiento.
• Respetar la propiedad intelectual de la Plataforma y de los contenidos de terceros.
• No revender, sublicenciar ni redistribuir las funcionalidades o contenidos de la Plataforma sin autorización expresa por escrito del Titular.

6. Tratamiento de datos por cuenta del usuario

En la medida en que el usuario introduzca en la Plataforma datos personales de terceros en el ejercicio de su actividad de administración de fincas, el usuario actúa como responsable del tratamiento y Trazados Consulting S.L. como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Trazados Consulting S.L. tratará dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones del usuario.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, marcas, logotipos, textos, imágenes, contenidos gráficos y elementos visuales son titularidad exclusiva de Trazados Consulting S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.

El usuario únicamente dispone de un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de la Plataforma y sus funcionalidades, limitado al ámbito estrictamente necesario para el uso profesional del servicio contratado.

8. Limitación de responsabilidad

Trazados Consulting S.L. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. No obstante, las decisiones que el usuario adopte con base en la información o las propuestas proporcionadas por la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad.

Trazados Consulting S.L. no será responsable de los daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado del uso de la Plataforma, de la imposibilidad de uso de la misma, o de las decisiones tomadas en base a la información mostrada, salvo en los casos de dolo o culpa grave expresamente previstos por la legislación aplicable.

En cualquier caso, la responsabilidad de Trazados Consulting S.L. frente al usuario quedará limitada, con el máximo alcance permitido por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario en los doce meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

9. Disponibilidad del servicio

Trazados Consulting S.L. realizará sus mejores esfuerzos por mantener la Plataforma disponible de forma continuada, si bien no garantiza la ausencia de interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.Trazados Consulting S.L. se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento planificado, comunicándolas con razonable antelación cuando sea posible.

10. Modificación de los Términos

Trazados Consulting S.L. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. En caso de cambios sustanciales, Trazados Consulting S.L. informará al usuario con una antelación razonable mediante correo electrónico o notificación visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a dicha notificación constituirá la aceptación de los Términos modificados.

11. Resolución y terminación

El usuario podrá dar por finalizada la relación contractual en cualquier momento cancelando su cuenta o su suscripción. Trazados Consulting S.L. podrá suspender o resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos, así como por cualquier uso de la Plataforma que pueda suponer un riesgo para la seguridad del sistema o para otros usuarios.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos. El usuario declara haber leído y aceptar la Política de Privacidad en el momento del registro.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de la Plataforma o de la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, salvo que la normativa aplicable al usuario consumidor establezca un fuero distinto de carácter imperativo.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos, el usuario puede dirigirse a Trazados Consulting S.L. a través del correo electrónico info@trazados.com o de la dirección postal indicada al inicio del documento.