Soporte

Si algo no funciona como esperabas, o necesitas ayuda con TuEmpleadoVirtual, escríbenos. Contestamos siempre.

1. Cómo contactarnos

• Correo electrónico: info@trazados.com
• Teléfono: +34 606 515 482
• Dirección postal: Plaza San Juan de la Cruz, 7, 8º puerta 6, 28003 Madrid, España

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), salvo festivos nacionales.

Plazo de respuesta: respondemos en un máximo de 48 horas laborables. Las incidencias que impiden usar el servicio se atienden el mismo día laborable.

2. Qué contarnos para que sea más rápido

• El nombre de tu despacho y la dirección de correo con la que entras.
• Si es la aplicación móvil o el panel web, y en qué pantalla ocurre.
• En el móvil, el número de versión: está en Más → Ajustes → Acerca de → Versión.
• Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.

3. Gestiones frecuentes

• Dar de alta o de baja a alguien del equipo: lo hace el administrador de tu despacho desde Configuración → Usuarios.
• Solicitar la baja de tu cuenta: ver Eliminar tu cuenta.
• Ejercer tus derechos de protección de datos: ver la Política de Privacidad.
• Contratación, facturación y tarifas: escríbenos al correo de arriba.

4. Quién presta el servicio

• Aplicación: TuEmpleadoVirtual
• Titular: Trazados Consulting S.L.
• NIF: B21814827